Verzend informatie:

  • Na de initiële orderbevestiging ontvangt u van ons een definitieve orderbevestiging zodra de betaling succesvol is afgerond en wij de order aan onze leveranciers hebben doorgegeven.
  • Zodra wij een definitieve leverdatum en tijdstip hebben doorgekregen vanuit de leverancier ontvangt u deze per e-mail.
  • Alle producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier bij uw afleveradres afgeleverd.
  • Wij bezorgen alleen in Nederland en België, op de begane grond van het door u aangegeven afleveradres. Dit adres dient middels een verharde weg bereikbaar te zijn. Dit alles tenzij anders overeengekomen.
  • Bij bestellingen met meerdere producten kan het voorkomen dat deze door meerdere leveranciers wordt afgeleverd.

Verzend kosten:

  • Alle bestellingen boven 75,- worden gratis bezorgd in Nederland (m.u.v de waddeneilanden).
  • Voor kleinere bestellingen in Nederland geldt een standaardtarief van 7,50 per bestelling.
  • Bij levering op de waddeneilanden wordt een bedrag van 35,- euro berekend.
  • Voor België geldt een standaard tarief van 47,50 voor alle leveringen.

Richtlijnen levertijden:

  • Wanneer u op maandag t/m donderdag voor 12:00 heeft besteld en met Ideal betaald, worden voorraad producten binnen 24 uur geleverd.
  • Bestellingen die op donderdag na 12:00 zijn gedaan worden maandag geleverd en bestellingen gedaan op vrijdag en in het weekend worden dinsdag geleverd.
  • Soms is het mogelijk dat de leverancier het product niet meer in voorraad heeft (dit wordt ook duidelijk aangegeven op onze website – ‘geen voorraad’), wij nemen dan z.s.m contact met u op ivm de levertijd.
  • Bovenstaande vermeldingen zijn richtlijnen van onze leveranciers en alleen geldig in Nederland. Hier kunnen geen rechten aan ontleent worden.

Overige bestelinformatie:

  • Aflevering op zaterdag en zondag is helaas niet mogelijk.
  • Wilt u uw order op een bepaalde datum/dag ontvangen dan kunt u dit bij de bestelling aangeven.
  • Afleveren op een vast tijdstip is niet mogelijk. Wij kunnen enkel de afleverdag doorgeven.
  • Speciale bestelartikelen kunnen niet retour.

Is bestellen via rembours(betaling aan de deur) mogelijk?

  • Nee.

Kunt u uw bestelling ook afhalen bij ons?

  • Nee.

Retourzending informatie:

  • Voordat u een product naar ons terugzendt, dient u allereerst (altijd) een retour aanvraag in te dienen. Hiervoor kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@123radiatorvoordeel.nl of kunt u gebruik maken van ons contactformulier.
  • U moet uw artikel(-en) retourneren binnen de zichttermijn. Bij ons bedraagt deze 14 dagen. De zichttermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Heeft u meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan gaat de termijn pas in als u alles hebt ontvangen.
  • U kunt producten pas retour zenden nadat u van ons een retourformulier hebt ontvangen dat u dient bij te voegen bij de retourzending. Zonder een volledig ingevuld retourformulier behouden wij ons het recht een retourzending te weigeren.
  • Omdat wij met meerdere leveranciers werken ontvangt u, nadat wij een volledig ingevuld retourformulier hebben ontvangen, per retourartikel het exacte retouradres.
  • Na ontvangst van de retourzending(-en) door ons krijgt u een ontvangstbevestiging per e-mail en wordt u geïnformeerd over de status van de afhandeling.
  • Bij een volledig goedgekeurde retourlevering wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug gestort op de door u op het retourformulier aangegeven bankrekeningnummer.

Bij het retourneren van producten dien je de volgende regels in acht te nemen:

  • Alle producten dienen in degelijke verpakking, bij voorkeur de (onbeschadigde) originele verpakking, met alle toebehoren te worden teruggezonden.
  • U betaald zelf de de verzend- en verzekeringskosten voor de retourzending.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons.
  • Voor niet-correct verpakte producten wordt minimaal €35,00 excl. BTW aan her- verpakkingskosten in rekening gebracht.
  • Indien een klacht/storingsmelding niet terecht blijkt te zijn, worden verzend- en onderzoekskosten, €50,00 exclusief BTW in rekening gebracht.